Frais de port et Expédition

Pour la France les frais de port sont de 6,90 € quelle que soit la commande.
Pour la CEE les frais de port sont de 10€ quelle que soit la commande.
Pour la Suisse les frais de port sont de 13€ quelle que soit la commande.

Pour les DOM/TOM et autres pays nous contacter, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

Expédition et Livraison

Les colis sont envoyés le jour même pour toutes commandes passées avant 13h00 avec un des modes de paiement effectué. Les colis sont envoyés en COLISSIMO SUIVI France J+2. Les COLISSIMO SUIVI EUROPE J+3 à J+5 Les COLISSIMO DOM SUIVI en J+5.
Tous les COLISSIMO SUIVI seront remis contre signature, en cas d'absence la poste vous laissera un avis de passage.
Nos expéditions se font dans le monde entier sur simple demande.
Le Calcul du délai de livraison J+… tient uniquement compte des jours ouvrables, non compris le samedi, condition du contrat avec la Poste.
Pour les TOM, les colis sont envoyés au choix par courrier à vos risques et périls, ou en recommandé. Compter un délai d'environ 10 jours.

Nous ne sommes pas responsables des retards de la poste. La date de dépôt des colis à la poste est visible sur l'étiquette de votre colis. Pour toute réclamation de retard, le faire constat er par votre facteur et suivre la démarche auprès de leur service.
Votre colis n'arrive pas dans les délais, téléphoner à SOURCE CLAIRE pour demander le n° d'envoi de votre colis et voyez avec votre poste. Si il n'est pas arrivé dans les 4 jours, nous rappeler nous lancerons une enquête auprès de la poste.
Votre colis vous est livré en mauvais état, nous vous conseillons de le refuser et de nous appeler pour nous le signaler. Dès le retour du colis à SOURCE CLAIRE nous vous ferons un autre envoi.
Les réclamations éventuelles quant aux vices apparents ou à la non-conformité des produits commandés, les produits doivent nous être retournés (envoi normal, non recommandé) dans leur emballage d'origine et intact, les frais de port seront à notre charge. Un autre colis vous sera réexpédié.

Retour et modalités

Article L.121-20 du code de la consommation :
L’acheteur de produits Source Claire dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à compter de la réception de la commande pour faire retour de ce produit pour échange ou remboursement à l’exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (article L.121-20 du code de la consommation).

Article L.121-20-2 (inséré par ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 art.5 et 12 Journal officiel du 25 août 2001 :
Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats :
1°) de produits (flacons à fermeture inviolable) lorsque ceux-ci auront été ouverts voire consommé et donc ne peuvent être réexpédiés car susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. (Alinéa 3)
2°) de fourniture d’enregistrement audio (CD) lorsqu’ils ont été descellés par l’acheteur.